新手必备！北部湾车险理赔流程

一.承保流程

1.客户意向投保

2.选择购买方式:(1)400-990-9999 客服专线预约投保(2)公司销售人员(3)公司网点(4)代理渠道

3,提交投保材料

4.录入投保信息

5.交付保费

6,送交保险单

二.理赔流程

1.报案:

发生事故后，尽快拔打北部湾保险客服专线400-990-9999报案（若涉及人身伤亡或财产损失，需及时通知交警）

2.定责定损（查勘、定损、调解，）：

交警定责后，保险公司查勘员进行定损，并告知车主具体损失情况、定损金额等，若车主有异议，及时沟通

3.确认修车方案：

车主对定损结果无异议，则可确认损失修复方案，包括车辆维修厂的选择等，若符合快赔，可以走快速理赔通道

4.提交索赔材料：

车辆维修后，携带维修清单向保险公司申请理赔若有人员伤亡，提供医疗费用、住院小结等资料

5.赔案缮制：

若车主已经委托保险公司直接和修理厂对接，只需要等待车辆维修完，直接前往修理厂取回车辆

6.支付赔款：

一般10天内理赔金就能到账，支付方式有银行转账、支票或现金等，要提供相应资料；如果车主已经委托保险公司直接和修理厂对接，那只要等车辆维修完，直接前往修理厂取回车辆。

7.查询联户接对赔款

三.服务内容

北部湾保险坚持“以诚立保、以信化险”的经营理念，"以保安民、有险无忧”的服务宗旨，打造专业的销售、客服队伍，为客户提供全方位高效、快捷、专业的优质服务 。

1.客服专线:400-990-9999客服专线，365天x24小时全天候、全年无休提供全方位保险服务。

2.上门服务：上门收取承保、理赔材料、免费送单。

3.快赔服务:对于小额纯车损案件，通过手机自助查勘、简化索赔流程等方式现场收集理赔材料，单证齐全，责任明确，1个工作日内结案并支付赔款。

4.人伤家件一次性协商调解服务：提供人伤案件一次性协商调解服务，缩短理赔周期。

6,通赔服务：异地出险车辆，可在我公司服务网络内就地理赔

6.短信提醒服：包括承保、理赔进程、车新年审、气象灾害预警

7.故障车辆免费非事故道路教援服务:为故障车辆提供拖车牵引、电瓶搭电、更换轮胎、紧急加水等

免费救援。

客服专线：400-990-9999

公司网址：www.bgic.com