交通事故处理全流程，新手必看!

●如果发生交通事故，我们第一个电话应该打给谁呢?打给4S店?打给保险公司?还是打给你爸爸。都不是。

●如果发生事故，车损严重，但是没有人员伤亡，那么第一个电话一定要打给交警，不要和当事人产生纠纷，纠纷容易造成打架事件，打赢了

进警局，打输了进医院。

●如果车损严重，同时有人员伤亡，第一个电话一定要打给120联系医护人员到现场对伤员进行抢救，车损不重要，抢救伤员才是最重要的。

●当然了，如果车损不严重，我们可以直接联系保险公司或者双方驾驶员协商!

下面是:交通事故处理 SOP|从现场到理赔全流程指南

一、事故发生后:紧急处置与现场保护(黄金10 分钟)

1.安全停车 + 警示设置

√立即开启危险报警闪光灯(双闪)，夜间需开示灯和后位灯

√高速公路/快速路:在车后 50-150 米放置三角警示牌(雨雾天加倍）

╳禁止:未设警示标志直接下车查看，避免二次事故

2.人员伤亡处理

●有人受伤:

① 立即拨打 120 并告知准确位置、伤情(如“右小腿骨折，出血”)

② 对昏迷/停止呼吸者，立即实施心肺复苏(参考“先救命后治伤"原则)

③ 移动伤者前，用手机拍摄原始位置(避免二次伤害)

●无人受伤/轻微伤:

确认双方人员状态，避免因“表面无碍”遗漏隐性伤害(如脑震荡)

3.现场证据固定(关键!)最后附上拍照技巧

  拍照要求(4个角度+细节):

① 全景:事故车辆前后 5 米道路环境(含标志标线、信号灯)

② 特写:碰撞部位、车牌、刹车痕迹、散落物

③证件:驾驶证、行驶证、交强险标志(注意遮挡个人信息)

④ 视频:缓慢环绕车辆，口述“现在时间 XX，事故地点 XX，无人员伤亡

！提示:全程开启手机录像，记录与对方沟通内容(避免事后责任扯皮)

二、判断事故类型:决定是否报警/挪车

可自行协商/快速理赔(仅财产损失)

 √条件:

无人员伤亡，车辆可移动

双方对责任无争议(如追尾、变道剐蹭)

证件齐全:车牌、驾驶证、交强险在有效期内

√操作步骤:

拍照后将车移至不影响交通处(如应急车道、停车场)

填写《交通事故自行协商协议书》(或手写记录:时间/地点/双方信息/责任划分/车损情况)

共同前往快处中心定损(同等责任可任选一方保险公司，全责方需到其保险公司)

必须报警/原地等待(7 种情况)

!出现以下任一情况，立即拨打110/122 并保留现场:

1、有人伤亡(含轻微伤)

2、车辆无牌/无保险/无检验合格标志

3、驾驶人酒驾、无证驾驶、疑似毒驾

4、碰撞公共设施(如护栏、路灯)或建筑物

5、载运危险物品车辆事故(如化学品泄漏)

6、一方当事人逃逸或拒不配合处理

7、对事故责任有争议(如“谁压线”“是否闯红灯”)

三、警方到场后:配合调查与责任认定

1.配合现场勘查

  交警重点核查内容:

▲双方证件(驾驶证、行驶证、保险单)

▲酒精测试(如有饮酒嫌疑)

▲现场痕迹(刹车印、碰撞角度)与监控调取(必要时)

2.需主动提供:

①事故发生经过(客观描述，如“我正常直行，对方左转未让行”)

②目击证人联系方式(如有)

③行车记录仪/手机拍摄的现场视频

3.领取事故认定书

 时间节点:

简易程序(轻微伤/财产损失):当场出具《事故认定书》

一般程序(复杂案件):现场勘查后10个工作日内出具

 √重点核对:

事故时间、地点、当事人信息是否准确

责任划分(全责/主责/同责/无责)及法律依据(如《道交法》第XX条)

有异议?

收到认定书后3日内，可向上一级交警部门申请复核(需书面说明理由)

四、保险理赔:从报案到到账全流程

1.报案时效

建议:事故发生后 48 小时内 联系保险公司(超时效可能影响理赔)

报案需提供:

●保单号、驾驶证、行驶证照片

●事故认定书编号(或报警回执单号)

●定损地点(快处中心/4S 店/修理厂)

2.定损与维修

流程:

①双方车辆到保险公司指定地点定损(全责方需携带交强险/商业险保单)

②维修前确认定损金额(超定损部分需提前沟通，避免自费)

③保留维修发票、清单(纸质+电子档)，涉及人伤需提供医疗单据(病历、药费清单、诊断证明)

3.赔款到账

材料齐全后，保险公司需在 10 个工作日内 完成赔付

!注意:

无责方:可直接向全责方保险公司申请赔偿(避免全责方拖延)

人伤案件:治疗终结后再申请理赔(需提供伤残鉴定报告，如有)

五、避坑指南:90% 的人会踩的5个雷区

1.未保留现场直接挪车:无证据证明责任，可能承担全责(除非对方承认)

2.口头协商后失联:务必书面记录并拍照留存，必要时录音

3.轻信 “私了”不签协议:后续修车发现隐藏损伤，对方可能拒赔

4.人伤案件过早结案:未等伤情稳定就协商，后续新增费用需自担的

5.遗漏保险理赔材料:医疗费需原件(复印件无效)，误工费需劳动合同+银行流水

遇到事故别慌，按这个 SOP 一步步来，保护自己权益的

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